Cara Outsource Pengiriman Anda

Saat menjalankan bisnis e-niaga, salah satu detail terpenting yang harus ditangani adalah bagaimana Anda mengirimkan produk Anda ke pelanggan Anda. Sementara pengiriman keluar dari garasi Anda bekerja dengan baik di tahap awal, setelah Anda mengatasi fase ini, model itu menjadi tidak berkelanjutan.

Ada saatnya dalam setiap kehidupan pemilik bisnis saat mereka menyadari bahwa mereka perlu merampingkan proses logistik mereka, kata Krishna Iyer, direktur aliansi strategis untuk ShipStation . Jika Anda telah mencapai titik itu, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara outsourcing mengalihkan kebutuhan pengiriman ke penyedia pihak ketiga dengan sedikit gangguan pada pelanggan dan bisnis Anda.

Business News Daily berbicara dengan pakar industri untuk membantu pengecer online kecil menentukan apakah sekarang adalah waktu yang tepat untuk melakukan outsourcing, dan jika demikian, bagaimana melakukannya.

Haruskah Anda melakukan outsourcing pengiriman Anda?

Jika Anda telah mengirimkan produk ke luar rumah Anda, percaya pihak ketiga bisa menjadi sulit. Iyer mengatakan bahwa pemilik bisnis perlu melihat keuangan mereka dengan cermat untuk memutuskan apakah sudah waktunya menggunakan perangkat lunak perkapalan dan / atau menyewa perusahaan lain untuk menangani pengiriman untuk Anda. Cara menjadi pialang saham prefesional

“Ketika ingin melakukan outsourcing pengiriman, pemilik bisnis harus mempertimbangkan di mana mereka mengirimkan produk paling sering, betapa rumitnya prosedur pemenuhannya, seperti apa pengalaman pengembalian bagi pelanggan mereka dan pasar apa yang ingin mereka kembangkan,” kata Iyer.

Iyer mencatatkan beberapa pro dan kontra dari outsourcing.

PROS

Outsourcing memungkinkan pedagang untuk fokus pada kompetensi inti mereka, seperti pengembangan produk, pemasaran dan strategi pertumbuhan jangka panjang
Pengirim pihak ketiga seringkali lebih cocok menangani pengiriman, pengemasan dan pemenuhan
Anda dapat mengurangi waktu pemenuhan pesanan bisnis Anda dan mungkin menghemat uang pelanggan Anda
CONS

Jika Anda menjual produk besar, harganya mungkin lebih mahal dalam jangka panjang karena ruang gudang ekstra diperlukan untuk menyimpan produk Anda
Beberapa pihak ketiga memiliki struktur penetapan harga yang rumit sehingga sulit bagi para pedagang untuk mengerti
Terkadang proses pengembalian akan terganggu saat menggunakan perusahaan pelayaran pihak ketiga. (Beberapa fungsi layanan pelanggan ada di tangan Anda.)
Pilihan untuk outsourcing

Peritel online memiliki beberapa pilihan berbeda untuk dipertimbangkan saat melakukan outsourcing, termasuk menyewa gudang, pengiriman barang dan menggunakan perusahaan logistik pihak ketiga (3PL).

“Ini sangat tergantung pada bisnis Anda dan apa yang Anda jual, dan materi yang Anda butuhkan untuk berbisnis,” kata Sam Ely, direktur operasi LTL di uShip .

Penyewaan gudang

Praktik ini biasa dilakukan di kalangan pengecer online yang berkembang. Pedagang menyewa ruang gudang di dekat daerah berpopulasi tinggi sehingga barang dapat dikirim ke konsumen lebih cepat dan lebih murah daripada yang bisa mereka dapatkan dari pemilik bisnis atau lokasi pabriknya. (Perangkat lunak pelayaran dapat membantu Anda mengatur inventaris dan pesanan Anda dari jarak jauh.)

Pengiriman drop

Jika Anda tidak ingin kerepotan yang datang dengan menyewa ruang gudang, drop shipping bypasses pergudangan dan memungkinkan Anda untuk mengirimkan pesanan dan melacak persediaan langsung dari drop shipper. Sebagai gantinya, ketika seorang pelanggan membeli sebuah produk, Anda, sang pedagang, membeli inventaris dari perusahaan pelayaran drop yang kemudian mengirimkan produk tersebut ke pelanggan secara langsung.

Logistik pihak ketiga

3PL adalah istilah luas yang mencakup banyak layanan yang berbeda, namun, pada dasarnya, ini mempekerjakan bisnis lain untuk mengoptimalkan rantai pasokan Anda. Ini bisa berarti segala sesuatu mulai dari menangani keseluruhan proses pengiriman hingga pergudangan, mengendalikan proses inventori, memberikan pelaporan yang mendalam, dll.

Pergi dengan opsi 3PL atas opsi outsourcing lainnya hadir dengan label harga yang lumayan, yang mungkin sulit dilakukan beberapa usaha kecil. Sebagai pemilik bisnis, Anda perlu menimbang pro – tidak harus berurusan dengan web pelayaran yang mengerikan – dengan kontra, seperti investasi awal yang besar yang dibutuhkan layanan ini.

Bagaimana memilih provider

Seiring Anda menimbang pilihan Anda, Iyer menawarkan beberapa tip untuk menemukan mitra outsourcing.

Pahami kebutuhan bisnis anda. Membayangkan pengalaman pemenuhan dan pengiriman pelanggan yang Anda inginkan dari pelanggan Anda, kemudian mengkomunikasikan kebutuhan bisnis Anda kepada penyedia layanan yang Anda pertimbangkan. Ini juga membantu melibatkan berbagai departemen perusahaan Anda sejak dini, yang dapat mengurangi potensi masalah di kemudian hari.

Melihat-lihat. “Pahami biaya baris-item untuk setiap item yang terpenuhi,” kata Iyer. “Jangan takut untuk meminta contoh rincian faktur dan proyeksi seperti apa tagihannya nanti.”

Iyer mencatat bahwa kebanyakan 3PL (jika memang itu yang Anda pilih) dimiliki dan dioperasikan secara lokal, sehingga cukup fleksibel dengan struktur faktur. Temukan yang sesuai dengan kebutuhan Anda, dan mintalah referensi dengan perusahaan yang berada di industri sejenis jika memungkinkan, katanya.

Mengajukan pertanyaan. Seperti klise sebagai “komunikasi terbuka” dan “mengajukan banyak pertanyaan” mungkin tampak, sangat penting untuk menemukan penyedia yang tepat, karena dapat menghemat banyak sakit kepala lebih jauh di jalan.

“Pengirim pihak ketiga harus … memiliki banyak transparansi dalam apa yang mereka lakukan, bagaimana mereka melakukannya dan mengapa mereka melakukannya,” kata Iyer kepada Business News Daily. “Bagaimanapun, ini adalah produk Anda dan mengapa pelanggan membeli dari Anda.”

Salah satu area penting yang perlu dipertimbangkan adalah bagaimana vendor pihak ketiga dapat menangani pengembalian pelanggan.

“Berapa banyak yang mereka pakai pada pelanggan versus alat yang digunakan, misalnya mencetak label kembali di ujung depan untuk produk atau memiliki kemampuan mencetak dan memberi label kembali ke label?” Kata Iyer. “Bagaimana proses pihak ketiga mengembalikannya jika hal itu terjadi? Dapatkah mereka menggunakan metode pengembalian biaya rendah? Ini adalah pertanyaan penting [untuk meminta] agar biaya tetap rendah dan memastikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.”

Masa depan logistik

Untuk melihat sekilas masa depan logistik e-commerce untuk pengecer, orang hanya perlu melihat pemain industri terbesar: Amazon.

Pada tahun 2015, Amazon menghabiskan $ 11,5 miliar untuk pengiriman, yang pada saat itu mencapai 10,8 persen dari penjualannya. Tahun lalu, raksasa e-niaga menciptakan perusahaan pelayaran di rumah , sangat mungkin mengubah permainan untuk semua orang.

“Semua mata berada di Amazon mengingat investasi yang sangat besar dalam bidang logistik dan keinginan untuk mengendalikan rantai pasokan, mulai dari sumber hingga pergerakan transoceanik hingga pergudangan hingga pengiriman akhir mil ke rumah,” kata Ely. “Teknologi akan memainkan peran besar dalam mengoptimalkan usaha itu untuk mereka.”

“Produk mulai dari produsen / vendor hingga pelanggan lebih cepat dari sebelumnya,” Iyer menambahkan. “Ini akan menarik untuk melihat apakah penciptaan opsi pengiriman lebih banyak kemudian menciptakan produk baru, moda transportasi atau tingkat inovasi lainnya yang belum kita perkirakan sebelumnya.”

Leave a Comment